1.RADICAL FANATICS BV, gevestigd te Amsterdam, KvK-nummer 85087092, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als dienstverlener.
2.De wederpartij van dienstverlener wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als opdrachtgever.
3.Partijen zijn dienstverlener en opdrachtgever samen.
4.Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst tot dienstverlening tussen partijen.
Artikel 2— Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1.Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens dienstverlener.
2.Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen.
3.De overeenkomst verplicht dienstverlener tot een inspanning, niet tot een gegarandeerd resultaat.
Artikel 3— Aanbiedingen en offertes
1.De aanbiedingen van dienstverlener zijn hooguit 1 maand geldig, tenzij in het aanbod een andere termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.
2.Levertijden in offertes zijn indicatief en geven de opdrachtgever bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
3.Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen.
Artikel 4— Prijzen
1.De op aanbiedingen, offertes en facturen van dienstverlener genoemde prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.De prijzen van goederen zijn gebaseerd op de op dat moment bekend zijnde kostprijzen. Verhogingen die door de dienstverlener redelijkerwijs niet konden worden voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
3.Ten aanzien van de dienstverlening kunnen partijen bij de totstandkoming van de overeenkomst een vaste prijs overeenkomen.
4.Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief met betrekking tot de dienstverlening worden vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren. Het tarief wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van dienstverlener, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
Artikel 5— Betaling
1.Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum betaald zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt of op de declaratie een andere betaaltermijn vermeld is.
2.Betalingen geschieden zonder enig beroep op opschorting of verrekening door overschrijving van het verschuldigde bedrag op het door dienstverlener opgegeven bankrekeningnummer.
3.Betaalt opdrachtgever een factuur niet binnen de overeengekomen termijn, dan is hij van rechtswege, zonder dat daarvoor enige aanmaning nodig is, in verzuim. Vanaf dat moment is dienstverlener gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
4.Blijft opdrachtgever in gebreke, dan zal dienstverlener tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor rekening van de opdrachtgever. Wanneer opdrachtgever in verzuim is, is hij naast de hoofdsom tevens wettelijke (handels)rente, buitengerechtelijke incassokosten en overige schade verschuldigd aan dienstverlener. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
5.In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van dienstverlener op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
6.Weigert opdrachtgever zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door dienstverlener, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan dienstverlener te betalen.
7.Ook bij klachten of lopende geschillen blijft de opdrachtgever verplicht om tijdig aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen. Het bestaan van een meningsverschil of een klacht schort de betalingsplicht niet op.
Artikel 6— Prijsindexering
1.De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen prijzen en uurtarieven zijn gebaseerd op het prijspeil van dat moment. Dienstverlener is gerechtigd deze jaarlijks per 1 januari aan te passen.
2.Als richtlijn wordt hiervoor het door het CBS gepubliceerde inflatiepercentage (CPI, Consumentenprijsindex) over het voorgaande kalenderjaar gehanteerd, eventueel vermeerderd met een opslag van maximaal 0,5% ter dekking van algemene kostenontwikkelingen.
3.Indien het CPI-cijfer nog niet definitief is vastgesteld per 1 januari, mag dienstverlener indexeren op basis van het meest recent gepubliceerde (voorlopige) percentage. Eventuele bijstelling kan in de eerstvolgende factuur worden verwerkt.
4.Bij een aanpassing van meer dan CPI + 0,5% stelt dienstverlener de opdrachtgever uiterlijk in januari schriftelijk op de hoogte van de aangepaste tarieven.
Artikel 7— Informatieverstrekking door opdrachtgever
1.Opdrachtgever stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is beschikbaar voor dienstverlener.
2.Opdrachtgever is verplicht alle gegevens en bescheiden, die dienstverlener meent nodig te hebben voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen
3.Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan dienstverlener ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.
4.Opdrachtgever vrijwaart dienstverlener voor elke schade in welke vorm dan ook die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in het eerste lid van dit artikel gestelde.
5.Indien en voor zover opdrachtgever dit verzoekt, retourneert dienstverlener de betreffende bescheiden.
6.Stelt opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door dienstverlener verlangde gegevens en bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra honoraria voor rekening van opdrachtgever. Artikel 8 é Intrekking van de opdracht
1.Opdrachtgever heeft het recht om de opdracht op elk gewenst moment schriftelijk te beéindigen.
2.Bij beéindiging van de opdracht is opdrachtgever gehouden tot betaling van: a. het loon voor de tot dan toe door dienstverlener uitgevoerde werkzaamheden; b. de aantoonbare onkosten die dienstverlener in het kader van de opdracht reeds heeft gemaakt; c. een compensatievergoeding van 30% van het loon voor de nog niet uitgevoerde, maar wel overeengekomen werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze vergoeding dient ter compensatie van gereserveerde capaciteit, geplande inzet en het wegvallen van andere opdrachten.
3.Indien bij de start van de opdracht een vaste prijs is overeengekomen, wordt het loon zoals bedoeld in lid 2 onder a) en c) vastgesteld naar rato van die vaste prijs.
4.Bovenstaande regeling laat onverlet dat partijen in onderling overleg schriftelijk een afwijkende regeling kunnen treffen bij beéindiging van de opdracht.
Artikel 9— Uitvoering van de overeenkomst
1.Dienstverlener voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
2.Dienstverlener heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3.De uitvoering geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot.
4.Het is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever dat dienstverlener tijdig kan beginnen aan de opdracht.
Artikel 10— Contractduur opdracht
1.De overeenkomst tussen opdrachtgever en dienstverlener wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de opdracht of een uitdrukkelijke schriftelijke afspraak anders voortvloeit.
2.Indien bij aanvang van de overeenkomst geen expliciete looptijd is overeengekomen, geldt een initiéle looptijd van 12 maanden.
3.Na afloop van deze initiéle looptijd is de overeenkomst door beide partijen opzegbaar per kalenderkwartaal, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor het verstrijken van het kwartaal.
4.Deze regeling is tevens van toepassing op abonnementen, service level agreements en andere doorlopende of terugkerende dienstverlening, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Artikel 11— Wijziging van de overeenkomst
1.Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
2.Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beénvloed. Dienstverlener stelt opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
3.Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiéle en/of kwalitatieve consequenties heeft, licht dienstverlener opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk schriftelijk in.
4.Indien partijen een vast honorarium zijn overeengekomen, geeft dienstverlener daarbij aan in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
Artikel 12— Overmacht
1.In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van dienstverlener in de nakoming van enige verplichting jegens opdrachtgever niet aan dienstverlener kan worden toegerekend in geval van een van de wil van dienstverlener onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van dienstverlener kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden mede gerekend wanprestaties van toeleveranciers of andere derden, stroom- storingen, computervirussen, stakingen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
2.Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan dienstverlener niet aan zijn verplichtingen jegens opdrachtgever kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang dienstverlener niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
3.Dienstverlener is in het geval als bedoeld in het tweede lid van dit artikel niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als dienstverlener als gevolg van de overmachtstoestand enig voordeel geniet.
Artikel 13— Verrekening
Opdrachtgever doet afstand van zijn recht om een schuld aan dienstverlener te verrekenen met een vordering op dienstverlener.
Artikel 14— Opschorting
Opdrachtgever doet afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Artikel 15— Overdracht van rechten
Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek. Artikel 16 - Verval van de vordering Elk recht op vergoeding van schade veroorzaakt door dienstverlener vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek.
Artikel 17— Garantie
Partijen zijn een overeenkomst met een dienstverlenend karakter aangegaan, welke voor RADICAL FANATICS BV enkel een inspanningsverplichting bevat en dus geen resultaatsverplichting.
Artikel 18— Verzekering
1.Opdrachtgever verplicht zich geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst, alsook zaken van dienstverlener die bij opdrachtgever aanwezig zijn en zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd, adequaat te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade evenals diefstal.
2.Opdrachtgever geeft op eerste verzoek de polis van deze verzekeringen ter inzage.
Artikel 19— Aansprakelijkheid schade
1.Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij dienstverlener de schade opzettelijk of met grove schuld heeft veroorzaakt.
2.In het geval dat dienstverlener een schadevergoeding verschuldigd is aan opdrachtgever bedraagt de schade niet meer dan het honorarium.
3.Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de gesloten (beroeps)aansprakelijk- heidsverzekering(en) wordt uitbetaald. Dit bedrag wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis.
4.De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook als dienstverlener aansprakelijk wordt gesteld voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het niet deugdelijk functioneren van de door dienstverlener bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken.
5.Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van dienstverlener voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van dienstverlener, zijn leidinggevende of ondergeschikten. Artikel 20 - Aansprakelijkheid opdrachtgever
1.Ingeval een opdracht wordt verstrekt door meer dan één persoon, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de bedragen die uit hoofde van die opdracht aan dienstverlener verschuldigd zijn.
2.Wordt een opdracht middellijk of onmiddellijk verstrekt door een natuurlijke persoon namens een rechtspersoon, dan kan deze natuurlijke persoon tevens in privé opdrachtgever zijn. Daarvoor is vereist dat deze natuurlijke persoon beschouwd kan worden als de (mede)beleidsbepaler van de rechtspersoon. Bij wanbetaling door de rechtspersoon is de natuurlijke persoon dus persoonlijk aansprakelijk voor de betaling van de declaratie, onverschillig of deze, al dan niet op verzoek van opdrachtgever, ten name van een rechtspersoon dan wel ten name van opdrachtgever als natuurlijk persoon of hen beiden is gesteld.
Artikel 21— Vrijwaring
De opdrachtgever vrijwaart dienstverlener tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door dienstverlener geleverde goederen en/of diensten.
Artikel 22— Klachtplicht
1.Opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan dienstverlener. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat dienstverlener in staat is hierop adequaat te reageren.
2.Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat dienstverlener gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
Artikel 23— Eigendomsvoorbehoud, opschortingsrecht en retentierecht
1.De bij opdrachtgever aanwezige zaken en geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van dienstverlener totdat opdrachtgever de gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan dienstverlener zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
2.Indien de overeengekomen vooruit te betalen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft dienstverlener het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. Er is dan sprake van schuldeisersverzuim. Een verlate levering kan in dat geval niet aan dienstverlener worden tegengeworpen.
3.Dienstverlener is niet bevoegd de onder zijn eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
4.Indien zaken nog niet zijn geleverd, maar de overeengekomen voortuitbetaling of prijs niet conform afspraak is voldaan, heeft dienstverlener het recht van retentie. De zaak wordt dan niet geleverd totdat opdrachtgever volledig en conform afspraak heeft betaald.
5.In geval van liquidatie, insolventie of surseance van betaling van opdrachtgever zijn de verplichtingen van opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
6.Indien opdrachtgever in gebreke blijft met betaling van een of meer openstaande facturen waarvan de oudste ouder is dan 60 dagen en het totaal openstaande bedrag ten minste 500 bedraagt, is dienstverlener gerechtigd om tijdelijk de toegang tot of werking van door haar geleverde software, koppelingen en/of maatwerkfunctionaliteiten geheel of gedeeltelijk te beperken, te deactiveren of te verwijderen. Dienstverlener stelt opdrachtgever hiervan minimaal 5 werkdagen vooraf schriftelijk in kennis. Na volledige betaling van het openstaande bedrag zal dienstverlener deze toegang of werking herstellen, tenzij dat technisch of functioneel niet meer mogelijk is. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het beperken of verwijderen van functionaliteit op grond van dit artikel. Eventuele aanvullende werkzaamheden die nodig zijn om het systeem weer correct te laten functioneren -- bijvoorbeeld door wijzigingen, dataverlies of herstelacties -- komen volledig voor rekening van opdrachtgever en worden uitgevoerd op basis van het op dat moment geldende uurtarief.
Artikel 24— Intellectueel eigendom
1.Tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, behoudt dienstverlener alle intellectuele absolute rechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc.
2.De genoemde intellectuele absolute rechten mogen niet zonder schriftelijke toestemming van dienstverlener worden gekopieerd, aan derden getoond en/of ter beschikking gesteld of op andere wijze worden gebruikt.
3.Opdrachtgever verplicht zich tot geheimhouding van de door dienstverlener aan hem ter beschikking gestelde vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan datgene waarop dit artikel betrekking heeft, alsmede de bedrijfsgegevens. Opdrachtgever verplicht zich zijn personeel en/of derden die betrokken zijn bij de uitvoering van deze overeenkomst, een schriftelijke geheimhoudingsplicht op te leggen van de strekking van deze bepaling.
Artikel 25— Geheimhouding
1.Ieder der partijen houdt de informatie die hij (in welke vorm dan ook) van de andere partij ontvangt en alle andere informatie betreffende de andere partij waarvan hij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel informatie waarvan hij kan verwachten dat de verspreiding daarvan de andere partij schade kan berokkenen, geheim en neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat zijn personeel de genoemde informatie ook geheimhoudt.
2.De in het eerste lid van dit artikel genoemde geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie: a. die op het moment dat de ontvanger deze informatie ontving al openbaar was of nadien openbaar is geworden zonder een schending door de ontvangende partij van een op hem rustende geheimhoudingsplicht; b. waarvan de ontvangende partij kan bewijzen dat deze informatie al in zijn bezit was op het moment van verstrekken door de andere partij; c. die de ontvangende partij van een derde heeft ontvangen waarbij deze derde gerechtigd was deze informatie aan de ontvangende partij te verstrekken d. die door de ontvangende partij openbaar wordt gemaakt op grond van een wettelijke plicht.
3.De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van deze overeenkomst en voor een periode van drie jaar na het eindigen daarvan.
4.Bij een geschil of beéindiging van de samenwerking spreken partijen af zich professioneel en terughoudend uit te laten over elkaar. Dit betekent dat beide partijen zich onthouden van negatieve of reputatiegevoelige uitlatingen in elke vorm van communicatie -- intern of extern, publiek of semi-publiek -- waaronder sociale media, e-mail, presentaties, gesprekken met derden of andere kanalen. Deze afspraak geldt totdat het geschil schriftelijk is opgelost en blijft vervolgens nog drie jaar van kracht.
Artikel 26— Boete op overtreding geheimhoudingsplicht
1.Overtreedt opdrachtgever het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding, dan verbeurt opdrachtgever ten behoeve van dienstverlener een onmiddellijk opeisbare boete van 5.000,- voor elke overtreding en daarnaast een bedrag van 500,- voor elke dag dat die overtreding voortduurt. Dit is ongeacht of de overtreding aan opdrachtgever kan worden toegerekend. Bovendien is er voor het verbeuren van deze boete geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure benodigd. Ook hoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.
2.Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van dienstverlener waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.
Artikel 27— Niet-overname personeel
1.Opdrachtgever neemt geen medewerkers van dienstverlener in dienst of laat hen niet, direct of indirect, voor zich werken. Dit verbod geldt ook voor medewerkers van derden die door dienstverlener zijn ingeschakeld bij de uitvoering van de overeenkomst.
2.Het verbod geldt ongeacht de vorm van samenwerking, dus ook in het geval van inzet als zzp'er/freelancer of via een derde partij.
3.Deze bepaling geldt vanaf het moment van eerste betrokkenheid bij de uitvoering van de overeenkomst tot 12 maanden na beéindiging van de overeenkomst.
4.Bij overtreding van dit artikel is opdrachtgever aan dienstverlener een direct opeisbare boete verschuldigd van 15.000 per overtreding, vermeerderd met 500 per dag dat de overtreding voortduurt. Deze boete laat het recht van dienstverlener op volledige schadevergoeding onverlet.
5.Uitzonderingen op deze bepaling zijn uitsluitend geldig indien vooraf schriftelijk overeengekomen tussen partijen.
Artikel 28— Wijziging algemene voorwaarden
1.RADICAL FANATICS BV is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2.Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3.Grote inhoudelijke wijzigingen zal RADICAL FANATICS BV zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
Artikel 29— Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1.Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2.De Nederlandse rechter in het arrondissement waar RADICAL FANATICS BV is gevestigd/praktijk houdt/kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
