MISSINGLNK B.V. — Reany Bikes Europe ist der europäische Vertriebsarm der E-Bike-Marke Reany Bikes. Von den Niederlanden aus beliefert Reany Bikes Händler und Verbraucher in ganz Europa — mit einem externen Fulfillment-Center (JCL Logistics in Zetten) für die Auftragsabwicklung und DHL für Direktlieferungen.
Die Kombination aus B2B-Händlerverkauf, Verbraucher-Webshop, externer Logistik und komplexen Produktvarianten (Rahmen, Größen, Akkupakete) erfordert eine Plattform, die all diese Teile miteinander verbindet. Hinzu kommen europäische Rechtsvorschriften: Produkte mit Akkus müssen eine Entsorgungsgebühr ausweisen, die transparent auf jeder Rechnung erscheinen muss.
Die Herausforderung
Reany Bikes arbeitete mit getrennten Systemen für Verkauf, Logistik und Kundendienst. Das Wachstum machte deutlich, dass eine zentrale Plattform benötigt wurde — eine, die den Webshop mit dem Auftragsfluss verbindet, die externe Logistik per EDI steuert und Händler- sowie Kundenanfragen strukturiert bearbeitet.
Zusätzliche Komplexität: Akkuvarianten haben separate Preisstellungen (als Teil eines Kits oder einzeln), und die Entsorgungsgebühr für Akkus muss auf jeder Rechnung automatisch ausgewiesen werden.
Die Umsetzung
Wir haben Odoo als zentrales ERP für den europäischen Betrieb von Reany Bikes implementiert.
eCommerce und Showroom-Modus
Der Odoo-Webshop bedient sowohl Verbraucher als auch Geschäftskunden. Für den physischen Showroom ist ein Showroom-Modus eingerichtet: Produkte sind sichtbar und konfigurierbar, aber der Bestellprozess ist für Händler und Geschäftskunden ausgelegt. Die Verfügbarkeit wird per Ampelindikator angezeigt — grün für sofort lieferbar, orange für begrenzten Bestand, rot für nicht verfügbar.
JCL Logistics EDI-Anbindung
Das Fulfillment-Center von JCL Logistics verarbeitet die Bestellungen für Reany Bikes. Die EDI-Anbindung an Odoo automatisiert die Übertragung von Lieferaufträgen an JCL und die Rückmeldung von Versandstatus und Trackingnummern. Das eliminiert manuelle Übergaben und ermöglicht Echtzeit-Einblick in den Status jeder Sendung.
DHL-Integration
Direktlieferungen erfolgen über DHL. Aus dem Lieferauftrag in Odoo werden automatisch Versanddokumente, Track-and-Trace-Codes und Lieferscheine generiert.
Batterie-Entsorgungsgebühr
Europäische Vorschriften verpflichten Verkäufer von akkubetriebenen Produkten, eine Entsorgungsgebühr in Rechnung zu stellen. In Odoo ist dies automatisiert: Bei Produkten mit Akku wird die Gebühr automatisch in den Verkaufspreis einbezogen und separat auf der Rechnung ausgewiesen.
B2B und Zahlungen
Händlerkunden können per Rechnung im Webshop bestellen. SEPA-Zahlungen an Lieferanten werden strukturiert über Odoo abgewickelt. Kunden können offene Rechnungen auch online über einen Zahlungslink in der Rechnungsmail begleichen.
Helpdesk und Wissensdatenbank
Das Helpdesk-Modul bearbeitet Kunden- und Händleranfragen. Neben dem Helpdesk wurde eine Odoo-Wissensdatenbank für häufig gestellte Fragen und Produktinformationen eingerichtet — zugänglich für Händler und Endnutzer.
Ergebnis
Reany Bikes steuert den gesamten europäischen Vertrieb über eine einzige Odoo-Plattform. Die JCL-EDI-Anbindung automatisiert die Logistikübertragung. DHL-Dokumente werden direkt aus dem Lieferauftrag generiert. Die Akku-Entsorgungsgebühr ist vollständig automatisiert. Und Händler bestellen und bezahlen direkt über den Webshop.
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